08.ＱＡ（よくある質問）

ＱＡ（よくある質問）

05_top_image_01.gif

Ｑ＆Ａ

Q. 映像の動きや音声が
途切れます。		 　 パソコンの処理能力が不足している可能性があります。
下記の対応をお勧めします。
◆不要なウィンドウを閉じてください。
◆不要なアプリケーションを終了してください。
◆パソコンを再起動してください。 
　 　 　 　
Q. 音声が聞こえません。 　 いくつかの原因が考えられます。
◆パソコンとスピーカー（またはヘッドフォン）が正しく接続されているか確認してください。
◆パソコン本体の音量が最小になっていないか確認してください。
◆Windows Media Playerを起動し、音量調節バーの設定値が最小になっていないか確認してください。
◆スピーカーがミュート状態になっていないか確認してください。 
　 　 　 　
Q. Macintoshを使って、視聴できる動画と視聴できない動画があります。 　 ◆Windows Media Playerを利用する場合
Windows Media Playerのバージョンを9以上にしていただく必要があります。
◆Intelプロセッサ搭載Macintoshを使用する場合
Microsoft社は、Intelプロセッサ搭載Macintoshに対応したWindows Media Playerをサポートしていません。下記よりQuickTimeプラグイン(Windows Media Components for QuickTime)をご利用ください。
　 　 　 　
Q. プレーヤーのバージョンは
どうすれば分かりますか？		 　 ◆Windows Media Playerを利用する場合
Windows Media Playerを起動し、「ヘルプ」→「バージョン情報」をクリックしてバージョンを確認してください。